Politique de confidentialité

Nous prenons la protection des données au sérieux

La protection de votre vie privée lors du traitement de données personnelles est pour nous une préoccupation essentielle. Lorsque vous visitez notre site web, nos serveurs enregistrent par défaut l’adresse IP de votre fournisseur d’accès à Internet, le site web à partir duquel vous nous rendez visite, les pages que vous consultez sur notre site, ainsi que la date et la durée de votre visite. Ces informations sont indispensables pour la transmission technique des pages web et le fonctionnement sécurisé du serveur. Aucune analyse personnalisée de ces données n’est effectuée.

Si vous nous envoyez des données via le formulaire de contact, elles seront sauvegardées dans le cadre de la sauvegarde des données sur nos serveurs. Nous utilisons ces données exclusivement pour traiter votre demande. Vos données sont traitées de manière strictement confidentielle et ne sont pas transmises à des tiers.

1. Qui est responsable du traitement des données et à qui pouvez-vous vous adresser ?

Responsable :

Wardow GmbH,
Magdeburger Straße 5
14641 Wustermark
Téléphone : +49 (0)331 58291300
E-mail : service@wardow.com

Le délégué à la protection des données de l’entreprise est :

M. Nico Becker
Projekt 29 GmbH & Co. KG
Ostengasse 14
93047 Regensburg
E-mail : anfragen@projekt29.de
Téléphone : 0941-2986930

2. Données personnelles

Les données personnelles sont des informations vous concernant, telles que votre nom, votre adresse et votre adresse e-mail. Il n’est pas nécessaire de fournir des données personnelles pour visiter notre site web. Dans certains cas, nous avons toutefois besoin de votre nom, adresse et d’autres informations afin de pouvoir vous fournir le service demandé.

Il en va de même si nous devons vous envoyer, à votre demande, du matériel d’information ou répondre à vos questions. Dans ces cas, nous vous en informerons toujours. Nous ne conservons par ailleurs que les données que vous nous avez transmises automatiquement ou volontairement.

Lorsque vous utilisez l’un de nos services, nous collectons en principe uniquement les données nécessaires pour vous fournir ce service. Nous pouvons éventuellement vous demander des informations supplémentaires, mais elles sont facultatives. Chaque fois que nous traitons des données personnelles, c’est pour pouvoir vous fournir notre service ou poursuivre nos objectifs commerciaux.

3. Visite du site web

3.1. Utilisation générale

Lorsque vous visitez notre site web, nos serveurs enregistrent par défaut l’adresse IP de votre fournisseur d’accès à Internet, le site web à partir duquel vous nous rendez visite, les pages que vous consultez sur notre site ainsi que la date et la durée de votre visite. Le traitement de ces informations est indispensable pour la transmission technique des pages web, l’utilisation fluide de nos services et le fonctionnement sécurisé du serveur. Notre intérêt légitime découle de l’art. 6, par. 1, let. f) du RGPD.
Ces informations ne permettent pas de tirer des conclusions directes sur votre identité et nous ne les utilisons pas à cette fin. Elles sont conservées puis automatiquement supprimées une fois les objectifs précités atteints. Les délais de suppression se basent sur le principe de nécessité.

3.2. Données enregistrées automatiquement

Fichiers journaux du serveur

Le fournisseur des pages collecte et enregistre automatiquement des informations dans ce que l’on appelle des fichiers journaux du serveur, que votre navigateur nous transmet automatiquement. Il s’agit des informations suivantes :

Date et heure de la requête
Nom du fichier demandé
Page à partir de laquelle le fichier a été demandé
Statut d’accès (fichier transmis, fichier introuvable, etc.)
Navigateur web et système d’exploitation utilisés
Adresse IP complète de l’ordinateur demandeur
Volume de données transmises

Aucun croisement de ces données avec d’autres sources de données n’est effectué. Le traitement est effectué conformément à l’art. 6, par. 1, let. f du RGPD, sur la base de notre intérêt légitime à améliorer la stabilité et la fonctionnalité de notre site web.
Pour des raisons de sécurité technique, notamment pour prévenir les tentatives d’attaque sur notre serveur web, ces données sont temporairement conservées. Il n’est pas possible pour nous de relier ces informations à des individus. Après un délai maximum de sept jours, les données sont anonymisées par la réduction de l’adresse IP au niveau du domaine, de sorte qu’il n’est plus possible d’établir un lien avec un utilisateur précis. Les données anonymisées peuvent ensuite être utilisées à des fins statistiques ; aucun rapprochement avec d’autres bases de données ni aucune transmission à des tiers, même partielle, n’a lieu.

3.3. Prise de contact

Lorsque vous nous contactez (par exemple via un formulaire de contact, un e-mail, un appel téléphonique ou via les réseaux sociaux), les informations fournies par les personnes qui nous contactent sont traitées dans la mesure où cela est nécessaire pour répondre aux demandes et prendre les mesures sollicitées. La réponse aux demandes dans le cadre de relations contractuelles ou précontractuelles a lieu pour exécuter nos obligations contractuelles ou répondre aux demandes (pré)contractuelles. Dans les autres cas, le traitement repose sur notre intérêt légitime à répondre aux demandes.

Types de données traitées : données de base (p. ex. noms, adresses), données de contact (p. ex. e-mail, numéros de téléphone), contenu communiqué (p. ex. informations saisies dans les formulaires en ligne)
Personnes concernées : partenaires de communication
Finalités du traitement : gestion des demandes de contact et communication
Bases juridiques : exécution d’un contrat et demandes précontractuelles (art. 6, par. 1, let. b du RGPD), intérêts légitimes (art. 6, par. 1, let. f du RGPD)

Zendesk

Pour traiter les demandes des utilisateurs, nous utilisons le système CRM Zendesk. Le fournisseur est Zendesk, Inc., 1019 Market Street, San Francisco, CA 94103, États-Unis.

Nous utilisons Zendesk afin de traiter vos demandes de manière rapide et efficace. Cela constitue un intérêt légitime au sens de l’art. 6, par. 1, let. f du RGPD. Vous pouvez envoyer vos demandes uniquement avec votre adresse e-mail, sans devoir indiquer votre nom. Les messages que vous nous adressez restent chez nous jusqu’à ce que vous demandiez leur suppression ou que la finalité de conservation disparaisse (par ex. après le traitement complet de votre demande). Les obligations légales de conservation – en particulier les délais légaux – demeurent inchangées.

Zendesk dispose de Binding Corporate Rules (BCR) approuvées par l’autorité irlandaise de protection des données. Il s’agit de règles internes contraignantes sur la protection des données qui autorisent le transfert interne des données vers des pays tiers en dehors de l’UE et de l’EEE. Vous trouverez plus d’informations ici :
https://www.zendesk.fr/blog

Si vous n’acceptez pas que vos demandes soient traitées par Zendesk, vous pouvez nous contacter alternativement par e-mail, téléphone ou fax.

Vous trouverez plus d’informations dans la politique de confidentialité de Zendesk :
https://www.zendesk.fr/privacy-notice

Notre site web vous offre la possibilité de nous envoyer des messages via une fenêtre de chat. Les fonctions de chat sont fournies par Zendesk. Lorsque vous utilisez cette fenêtre de chat, nous enregistrons vos messages ainsi que votre adresse IP. L’indication de votre nom n’est pas requise pour le chat.

Nous avons conclu avec le fournisseur susmentionné un contrat de sous-traitance conformément à l’art. 28 du RGPD. Ce contrat, prescrit par la réglementation sur la protection des données, garantit que les données personnelles des visiteurs de notre site web sont traitées uniquement selon nos instructions et dans le respect du RGPD.

3.4. Cookies

Nos sites web utilisent des cookies. Les cookies sont de petits fichiers de données qui n’endommagent pas votre appareil. Ils sont soit temporaires pour la durée d’une session (cookies de session), soit permanents (cookies persistants) et stockés sur votre terminal. Les cookies de session sont automatiquement supprimés après la fin de votre visite. Les cookies persistants restent stockés sur votre appareil jusqu’à ce que vous les supprimiez vous-même ou que votre navigateur les supprime automatiquement.

Les cookies peuvent provenir de nous (cookies internes) ou de sociétés tierces (cookies tiers). Les cookies tiers permettent l’intégration de certains services fournis par des entreprises partenaires sur un site web (par ex. cookies de prestataires de paiement).

Les cookies remplissent différentes fonctions. De nombreux cookies sont techniquement nécessaires, car certaines fonctionnalités du site web ne pourraient pas fonctionner sans eux (par ex. la fonction panier ou l’affichage des vidéos). D’autres cookies peuvent servir à analyser le comportement des utilisateurs ou à des fins publicitaires.

Les cookies nécessaires au processus de communication électronique, à la mise à disposition de certaines fonctionnalités souhaitées par vous (par ex. la fonction panier) ou à l’optimisation du site web (par ex. mesure d’audience) sont enregistrés sur la base de l’art. 6, par. 1, let. f du RGPD, sauf indication d’une autre base légale. L’exploitant du site a un intérêt légitime à stocker les cookies nécessaires pour fournir ses services de manière techniquement correcte et optimisée. Si un consentement à l’utilisation des cookies et des technologies similaires de reconnaissance a été demandé, le traitement repose exclusivement sur ce consentement (art. 6, par. 1, let. a du RGPD et § 25, par. 1 TTDSG) ; ce consentement peut être révoqué à tout moment.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour être informé de l’installation de cookies et n’autoriser les cookies qu’au cas par cas, refuser les cookies dans certains cas ou de manière générale, ainsi qu’activer la suppression automatique des cookies à la fermeture du navigateur. La désactivation des cookies peut limiter la fonctionnalité de ce site web. Vous trouverez les cookies et services utilisés sur ce site web dans la présente politique de confidentialité.

Vous pouvez modifier vos paramètres relatifs à l’utilisation des cookies à tout moment ici : Paramètres des cookies

4. Plateforme de gestion du consentement OneTrust (CMP)

Nous utilisons sur notre site web la plateforme OneTrust Consent Management Platform (CMP) pour vous informer sur les cookies et autres technologies que nous utilisons, ainsi que pour recueillir, gérer et documenter votre éventuel consentement au traitement de vos données personnelles par ces technologies. Cela est nécessaire conformément à l’art. 6, par. 1, phrase 1, let. c du RGPD pour satisfaire à notre obligation légale selon l’art. 7, par. 1 du RGPD de pouvoir prouver votre consentement au traitement de vos données personnelles. La CMP OneTrust est un service proposé par OneTrust LLC, 1200 Abernathy Rd NE, Building 600, Atlanta, GA 30328, États-Unis, qui traite vos données pour notre compte.

Après avoir donné votre consentement sur notre site, le serveur web enregistre les données suivantes : adresse IP, informations sur l’appareil, informations sur le navigateur, langue sélectionnée, page web consultée ou son URL, date et heure de votre consentement ainsi que des informations relatives à votre comportement en matière de consentement.

Des cookies contenant des informations sur votre comportement de consentement sont également utilisés.

Les données sont stockées dans des cookies et transmises à OneTrust afin de gérer et documenter vos consentements. Vos données seront supprimées après un an, sauf si vous avez expressément consenti à une utilisation plus longue de vos données conformément à l’art. 6, par. 1, phrase 1, let. a du RGPD ou si nous nous réservons un usage des données autorisé par la loi dont nous vous informons dans cette déclaration.

Nous avons conclu un contrat de sous-traitance conformément à l’art. 28 du RGPD avec OneTrust. Ce contrat, exigé par la législation sur la protection des données, garantit que les données personnelles des visiteurs de notre site web sont traitées uniquement selon nos instructions et en conformité avec le RGPD.

5. Optimisation des services

5.1 Plateforme

Shopify

Nous hébergeons notre site web auprès de Shopify International Limited, Victoria Buildings, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlande (ci-après « Shopify »).

Shopify est un outil permettant de créer et d’héberger des sites web. Lorsque vous visitez notre site, Shopify collecte votre adresse IP ainsi que des informations sur l’appareil et le navigateur que vous utilisez. Shopify analyse également le nombre de visiteurs, les sources de trafic et le comportement des clients afin d’établir des statistiques d’utilisation. Si vous effectuez un achat sur notre site, Shopify collecte aussi votre nom, votre adresse e-mail, vos adresses de livraison et de facturation, vos informations de paiement ainsi que d’autres données liées à l’achat (par exemple, votre numéro de téléphone ou le montant des transactions effectuées). Pour ces analyses, Shopify enregistre des cookies dans votre navigateur.

Vous trouverez plus de détails dans la politique de confidentialité de Shopify :
https://www.shopify.com/legal

L’utilisation de Shopify repose sur l’article 6, paragraphe 1, point f du RGPD. Nous avons un intérêt légitime à assurer la présentation la plus fiable possible de notre site web. Si un consentement approprié a été demandé, le traitement s’effectue exclusivement sur la base de l’article 6, paragraphe 1, point a du RGPD et de l’article 25, paragraphe 1 de la TTDSG, dans la mesure où le consentement inclut le stockage de cookies ou l’accès à des informations sur l’appareil de l’utilisateur (par exemple, l’empreinte numérique de l’appareil). Le consentement peut être retiré à tout moment.

Nous avons conclu un contrat de sous-traitance (AV) conformément à l’article 28 du RGPD avec le fournisseur susmentionné. Ce contrat, requis par la législation sur la protection des données, garantit que ce prestataire traite les données personnelles des visiteurs de notre site web uniquement selon nos instructions et dans le respect du RGPD.

Google Tag Manager

Nous utilisons Google Tag Manager. Le fournisseur est Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.

Google Tag Manager est un outil qui nous permet d’intégrer sur notre site des outils d’analyse, de suivi ou d’autres technologies. Google Tag Manager ne crée pas de profils utilisateurs, n’enregistre pas de cookies et n’effectue pas d’analyses indépendantes. Il sert uniquement à gérer et à déployer les outils intégrés via cet outil. Google Tag Manager collecte toutefois votre adresse IP, qui peut être transmise à la société mère de Google aux États-Unis.

L’utilisation de Google Tag Manager repose sur l’article 6, paragraphe 1, point f du RGPD.

Google reCAPTCHA

Nous utilisons « Google reCAPTCHA » (ci-après « reCAPTCHA ») sur ce site web. Le fournisseur est Google Ireland Limited (« Google »), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.

reCAPTCHA permet de vérifier si la saisie de données sur ce site web (par exemple, via un formulaire de contact) est effectuée par un être humain ou par un programme automatisé. À cette fin, reCAPTCHA analyse le comportement du visiteur du site à partir de différents indicateurs. Cette analyse démarre automatiquement dès que le visiteur accède au site. Pour l’analyse, reCAPTCHA évalue différentes informations (par exemple, l’adresse IP, le temps passé sur le site ou les mouvements de la souris effectués par l’utilisateur). Les données collectées lors de l’analyse sont transmises à Google.

Les analyses reCAPTCHA s’exécutent entièrement en arrière-plan. Les visiteurs ne sont pas informés qu’une analyse est en cours.

Le stockage et l’analyse des données reposent sur l’article 6, paragraphe 1, point f du RGPD. L’exploitant du site web a un intérêt légitime à protéger ses services en ligne contre toute utilisation abusive automatisée et contre le spam. Si un consentement approprié a été demandé, le traitement s’effectue exclusivement sur la base de l’article 6, paragraphe 1, point a du RGPD et de l’article 25, paragraphe 1 de la TTDSG, dans la mesure où le consentement inclut le stockage de cookies ou l’accès à des informations sur l’appareil de l’utilisateur (par exemple, l’empreinte numérique). Le consentement peut être retiré à tout moment.

Pour plus d’informations sur Google reCAPTCHA, veuillez consulter les règles de confidentialité et les conditions d’utilisation de Google aux adresses suivantes :
https://policies.google.com/privacy et
https://policies.google.com/terms.

Yotpo – avis produits et programme de fidélité

Nous utilisons le service Yotpo, fourni par Yotpo Ltd., 33 West 19th Street, New York, NY 10011, États-Unis (succursale européenne : Yotpo Germany GmbH, c/o Mindspace, Friedrichstraße 68, 10117 Berlin).

Yotpo est utilisé sur notre site pour deux objectifs :

Avis produits : permettre aux clients de laisser des avis sur les produits et de les afficher publiquement. À cette fin, Yotpo traite des données personnelles telles que le nom, l’adresse e-mail, l’avis soumis ainsi que des informations techniques (par exemple, l’adresse IP, les données du navigateur) lors de la soumission et de la modération des avis.
Programme de fidélité : nous proposons via Yotpo un programme permettant de cumuler des points pour certaines actions (par exemple, achats, avis, recommandations). Dans ce cadre, Yotpo traite les données d’inscription et d’utilisation, notamment le nom, l’adresse e-mail, le numéro de client, l’historique des commandes et le compte de récompenses.

Le traitement de vos données repose – selon la situation – sur :

l’article 6, paragraphe 1, point b du RGPD, lorsque vous vous inscrivez au programme de fidélité ou laissez un avis dans le cadre d’une relation contractuelle,
l’article 6, paragraphe 1, point a du RGPD, lorsque vous consentez activement à participer ou à un usage promotionnel (par exemple, rappel par e-mail pour laisser un avis),
ainsi que l’article 6, paragraphe 1, point f du RGPD pour améliorer notre offre et la satisfaction client, lorsqu’aucun consentement n’est requis.

Yotpo peut également transférer des données personnelles vers des pays tiers comme les États-Unis. Le cas échéant, Yotpo s’appuie sur des garanties appropriées au sens de l’article 46 du RGPD (par exemple, les clauses contractuelles types de l’UE) ainsi que – si applicable – sur le Data Privacy Framework UE-États-Unis. Un contrat de sous-traitance conforme à l’article 28 du RGPD a été conclu avec Yotpo. Pour plus d’informations sur la protection des données chez Yotpo, veuillez consulter :
https://www.yotpo.com/privacy-policy/

Hightouch et Fivetran (services de transfert de données)

Pour synchroniser et intégrer des données entre différents systèmes, nous utilisons les services Hightouch, proposé par Hightouch, Inc., 548 Market St, PMB 69508, San Francisco, CA 94104-5401, États-Unis, ainsi que Fivetran, exploité par Fivetran Inc., 1221 Broadway, Floor 20, Oakland, CA 94612, États-Unis.
Ces deux services sont exclusivement utilisés pour le transfert technique et temporaire de données, c’est-à-dire pour la transmission et la transformation des données entre nos systèmes internes (par exemple, CRM, marketing par e-mail, entrepôt de données). Les données personnelles ne sont pas stockées de manière permanente sur les serveurs de ces prestataires, mais uniquement traitées durant la phase technique immédiate.
Le transfert peut – notamment pour Hightouch et Fivetran – avoir lieu vers des pays tiers hors UE, comme les États-Unis. Dans ces cas, nous garantissons un niveau de protection adéquat grâce aux clauses contractuelles types de l’UE conformément à l’article 46 du RGPD et – si applicable – au Data Privacy Framework UE-États-Unis.
La base légale pour ce traitement est notre intérêt légitime conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f du RGPD pour assurer une infrastructure de données sécurisée, efficace et évolutive.
Nous avons conclu avec ces deux prestataires des contrats de sous-traitance conformes à l’article 28 du RGPD.

Snowflake (entrepôt de données)

Nous utilisons le service cloud Snowflake, fourni par Snowflake Inc., 106 East Babcock Street, Suite 3A, Bozeman, MT 59715, États-Unis, comme système centralisé d’entrepôt de données pour le stockage et l’analyse de grands volumes de données.
Dans Snowflake, les données structurées provenant de différents systèmes opérationnels sont regroupées afin de les traiter efficacement à des fins internes d’analyse (par exemple, reporting, business intelligence, analyses marketing). Le traitement est effectué exclusivement pour des besoins internes et repose généralement sur des données pseudonymisées ou agrégées.

Base légale :
Le traitement repose sur notre intérêt légitime à une gestion et une analyse efficaces des données conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f du RGPD. Lorsque des données personnelles sont traitées et qu’un consentement est requis, celui-ci est obtenu conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a du RGPD.

Transfert de données :
Snowflake exploite des centres de données situés dans l’UE (par exemple, à Francfort-sur-le-Main) et veille à ce que les données des clients soient traitées conformément aux exigences du RGPD. Toutefois, un accès ponctuel depuis des pays tiers (notamment les États-Unis) peut avoir lieu pour un support technique global.
Snowflake participe au Data Privacy Framework UE-États-Unis et offre des garanties contractuelles supplémentaires, telles que les clauses contractuelles types prévues à l’article 46 du RGPD, afin d’assurer un niveau de protection adéquat.

Pour plus d’informations sur le traitement des données par Snowflake, veuillez consulter :
https://www.snowflake.com/fr/privacy-policy/

5.2 Newsletter

Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter, nous utilisons les données nécessaires à cet effet ou celles que vous nous avez communiquées séparément afin de vous envoyer régulièrement notre newsletter par e-mail sur la base de votre consentement conformément à l’article 6, paragraphe 1, phrase 1, point a du RGPD. Vous pouvez vous désabonner de la newsletter à tout moment, soit en envoyant un message aux coordonnées indiquées ci-dessous, soit en cliquant sur le lien prévu à cet effet dans la newsletter. Après désinscription, nous supprimons votre adresse e-mail de la liste des destinataires, à moins que vous n’ayez expressément consenti à une utilisation ultérieure de vos données conformément à l’article 6, paragraphe 1, phrase 1, point a du RGPD, ou que nous nous réservions un usage supplémentaire des données autorisé par la loi, dont nous vous informons dans la présente déclaration.

Nous vous informons que nous analysons votre comportement d’utilisateur lors de l’envoi de la newsletter. Nous étudions notamment la manière dont vous interagissez avec notre newsletter en mesurant, enregistrant et analysant les taux d’ouverture et de clics, afin d’optimiser la conception de nos futures campagnes de newsletter (« suivi de newsletter »).

À cette fin, les e-mails envoyés contiennent des technologies à pixel unique (par ex. balises web ou pixels espions) qui sont hébergées sur notre site web. Pour les analyses, nous associons en particulier les « données de newsletter » suivantes :

la page depuis laquelle la page a été demandée (URL de référence),
la date et l’heure de l’accès,
la description du type de navigateur web utilisé,
l’adresse IP de l’ordinateur demandeur,
l’adresse e-mail,
la date et l’heure de l’inscription et de la confirmation

ainsi que les technologies à pixel unique avec votre adresse e-mail ou votre adresse IP et, le cas échéant, un identifiant individuel. Les liens contenus dans la newsletter peuvent également inclure cet identifiant.

Si vous ne souhaitez pas de suivi de newsletter, vous pouvez à tout moment vous désabonner comme décrit précédemment.

Les informations sont conservées aussi longtemps que vous êtes abonné à la newsletter.

La newsletter peut également être envoyée par nos prestataires dans le cadre d’un traitement effectué pour notre compte. Pour toute question concernant nos prestataires et la base juridique de notre collaboration avec eux, veuillez contacter l’adresse indiquée dans la présente politique de confidentialité.

La newsletter et le suivi de newsletter décrit ci-dessus peuvent également être réalisés par nos prestataires dans le cadre d’un traitement effectué pour notre compte. Pour toute question concernant nos prestataires et la base juridique de notre collaboration avec eux, veuillez contacter l’adresse indiquée dans la présente politique de confidentialité.

6. Outils et services d’analyse, de statistiques et de marketing

6.1 Analyse et statistiques

Google Analytics (4)

Ce site web utilise les fonctionnalités du service d’analyse web Google Analytics. Le fournisseur est Google Ireland Limited (« Google »), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.

Google Analytics permet à l’exploitant du site web d’analyser le comportement des visiteurs du site. L’exploitant reçoit ainsi différentes données d’utilisation, telles que les pages consultées, la durée des visites, les systèmes d’exploitation utilisés et la provenance des utilisateurs. Ces données sont regroupées sous un identifiant utilisateur (User-ID) et attribuées à l’appareil utilisé par le visiteur.

En outre, nous pouvons enregistrer avec Google Analytics, entre autres, vos mouvements de souris et de défilement ainsi que vos clics. Google Analytics utilise également différents modèles statistiques pour compléter les ensembles de données collectés et recourt à des technologies d’apprentissage automatique pour l’analyse des données.

Google Analytics utilise des technologies permettant de reconnaître l’utilisateur afin d’analyser son comportement (par ex. cookies ou empreintes digitales des appareils). Les informations collectées par Google concernant l’utilisation de ce site web sont généralement transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées. L’utilisation de ce service repose sur votre consentement conformément à l’art. 6, par. 1, let. a du RGPD et à l’art. 25, par. 1 de la TDDDG. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Le transfert de données vers les États-Unis est fondé sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Plus de détails ici : https://privacy.google.com/businesses.

Google dispose en outre d’une certification dans le cadre du « EU-US Data Privacy Framework » (DPF). Le DPF est un accord entre l’Union européenne et les États-Unis visant à garantir le respect des normes européennes de protection des données lors du traitement de données aux États-Unis. Toute entreprise certifiée selon le DPF s’engage à respecter ces standards de protection des données.

Mesure du commerce électronique avec Google Analytics

Ce site utilise la fonction « mesure du commerce électronique » de Google Analytics. Grâce à cette fonctionnalité, l’exploitant du site peut analyser le comportement d’achat des visiteurs afin d’améliorer ses campagnes de marketing en ligne. Sont collectées, par exemple, des informations telles que les commandes effectuées, la valeur moyenne des paniers, les frais de livraison et le délai entre la consultation d’un produit et son achat. Ces données peuvent être regroupées par Google sous un identifiant de transaction attribué à chaque utilisateur ou à son appareil.

Lead Forensics

Nous utilisons sur notre site le service Lead Forensics, un outil d’analyse web fourni par Lead Forensics Group Ltd., 3000 Lakeside, North Harbour, Portsmouth, PO6 3EN, Royaume-Uni. Lead Forensics détermine, sur la base des adresses IP, quelles entreprises visitent notre site web. Seules des données spécifiques aux entreprises sont analysées – par exemple le nom de l’entreprise, l’adresse, le numéro de téléphone, les visites du site web, y compris la date, la durée et les pages consultées. Aucune donnée personnelle concernant des individus n’est traitée, sauf si elles sont publiquement liées à l’adresse IP d’une entreprise.

L’objectif de cette utilisation est l’évaluation et l’optimisation de nos activités marketing et commerciales B2B. La base légale est notre intérêt légitime conformément à l’art. 6, par. 1, let. f du RGPD à une commercialisation efficace de nos services dans le domaine B2B. Lead Forensics n’utilise pas de cookies et ne crée pas de profils utilisateurs. Le traitement a lieu sur des serveurs situés dans l’UE et, si nécessaire, au Royaume-Uni. Pour les transferts de données vers le Royaume-Uni, il existe une décision d’adéquation de la Commission européenne selon l’art. 45 du RGPD.

Un contrat de sous-traitance conforme à l’art. 28 du RGPD a été conclu avec Lead Forensics, garantissant que vos données ne sont traitées que sur nos instructions et dans le respect des réglementations applicables en matière de protection des données.

Pour plus d’informations sur la protection des données chez Lead Forensics, veuillez consulter :
https://www.leadforensics.com/privacy-and-cookies/

6.2 Publicité et marketing

Braze

Sur notre site web, nous utilisons le service Braze. Le fournisseur est Braze, Inc., 330 West 34th Street, 18th Floor, New York, NY 10001, États-Unis (« Braze ») pour le marketing par newsletter et les notifications push. Braze traite des données utilisateur telles que l’adresse e-mail, les jetons push, les données d’interaction et les adresses IP afin de gérer l’envoi des newsletters et des notifications push ainsi que d’analyser les interactions des utilisateurs.

Nous avons conclu avec Braze un « Data Processing Agreement » dans lequel Braze s’engage à protéger les données de nos clients, à ne pas les transmettre à des tiers et, en cas de transfert de données vers les États-Unis, à respecter les dispositions des clauses contractuelles types conformément à l’article 46 du RGPD.

Braze dispose également d’une certification selon le « EU-US Data Privacy Framework » (DPF). Le DPF est un accord entre l’Union européenne et les États-Unis visant à garantir le respect des normes européennes de protection des données pour les traitements réalisés aux États-Unis. Chaque entreprise certifiée selon le DPF s’engage à se conformer à ces normes.

Le traitement des données repose sur votre consentement (double opt-in) conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a du RGPD, que vous pouvez retirer à tout moment avec effet pour l’avenir. Les clients existants peuvent être informés de produits et services similaires dans le cadre des dispositions légales. Vous pouvez également vous y opposer à tout moment.

Les newsletters contiennent un « pixel de suivi », c’est-à-dire un fichier de la taille d’un pixel qui est récupéré depuis le serveur de Braze lorsque la newsletter est ouverte. Lors de cette récupération, des informations techniques telles que les données relatives au navigateur et à votre système, ainsi que votre adresse IP et l’heure de la récupération, sont collectées. Ces informations sont utilisées pour améliorer techniquement les services grâce aux données techniques ou pour analyser les groupes cibles et les habitudes de lecture (par ex. les lieux d’accès déterminés via l’adresse IP ou les horaires d’ouverture).

Les statistiques collectées incluent également la détection de l’ouverture des newsletters, le moment où elles sont ouvertes et les liens cliqués. Ces informations peuvent, pour des raisons techniques, être attribuées à des destinataires spécifiques. Cependant, ni nous ni Braze n’avons l’intention d’observer individuellement chaque utilisateur. Ces analyses servent uniquement à comprendre les habitudes de lecture de nos utilisateurs, à adapter nos contenus à leurs préférences ou à envoyer différents contenus selon leurs centres d’intérêt.

Accès en ligne et gestion des données liées aux newsletters : dans certains cas, nous redirigeons les destinataires vers les sites web de Braze. Par exemple, nos newsletters peuvent contenir un lien permettant de les consulter en ligne (en cas de problèmes d’affichage dans le programme de messagerie). Les destinataires peuvent également gérer leurs abonnements, s’inscrire ou se désinscrire de certaines newsletters. De plus, la politique de confidentialité de Braze n’est accessible que sur leur site.

Dans ce contexte, nous signalons que des cookies peuvent être placés sur les sites web de Braze et que des données personnelles peuvent être traitées par Braze, ses partenaires et les prestataires qu’elle utilise (par ex. Google Analytics). Nous n’avons aucun contrôle sur cette collecte de données. Pour plus d’informations, veuillez consulter la politique de confidentialité de Braze. Nous attirons également votre attention sur les options d’opposition à la collecte de données à des fins publicitaires sur les sites suivants :
https://www.aboutads.info/choices/ et https://www.youronlinechoices.com (pour l’Europe).

Trustpilot

Nous utilisons le service Trustpilot de Trustpilot A/S, Trommesalen 5, 3. sal, 1614 Copenhague, Danemark, pour la collecte et l’affichage des avis utilisateurs. La participation à ce système d’évaluation est volontaire et nécessite une inscription préalable sur Trustpilot. Si vous participez à un avis, votre évaluation sera publiée conformément aux conditions de Trustpilot, à la fois sur notre site web et sur les plateformes de Trustpilot et, le cas échéant, de ses partenaires. La base juridique pour cette intégration et ce partage est votre consentement explicite conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a du RGPD.
Pour vérifier et attribuer votre avis, nous transmettons à Trustpilot votre adresse e-mail, votre nom ainsi qu’un numéro de référence/de réservation interne. Cette transmission sert uniquement à l’invitation à donner un avis et à garantir l’authenticité de la critique.
Pour plus d’informations sur la protection des données chez Trustpilot, consultez :
https://trustpilot.com/end-user-privacy-terms et https://trustpilot.com/terms-of-use-for-consumers

Google Ads

L’exploitant du site utilise Google Ads. Google Ads est un programme de publicité en ligne de Google Ireland Limited (« Google »), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.

Google Ads nous permet d’afficher des annonces dans le moteur de recherche Google ou sur des sites web tiers lorsque l’utilisateur saisit certains mots-clés sur Google (ciblage par mots-clés). Des annonces ciblées peuvent également être diffusées en fonction des données utilisateur disponibles chez Google (par ex. données de localisation et centres d’intérêt) (ciblage par audience). En tant qu’exploitant du site, nous pouvons analyser ces données de manière quantitative, par exemple en étudiant les mots-clés ayant déclenché l’affichage de nos annonces et le nombre de clics générés.

Pour les États-Unis, une décision d’adéquation de la Commission européenne existe si les entreprises se certifient selon le programme Data Privacy Framework. Google est certifié en conséquence et respecte donc les exigences de la Commission européenne.

Google AdSense (non personnalisé)

Ce site utilise Google AdSense, un service d’intégration d’annonces publicitaires. Le fournisseur est Google Ireland Limited (« Google »), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.

Nous utilisons Google AdSense en mode « non personnalisé ». Contrairement au mode personnalisé, les annonces diffusées ne reposent donc pas sur votre comportement antérieur et aucun profil utilisateur n’est créé. À la place, des « informations contextuelles » sont utilisées pour sélectionner les annonces. Les annonces affichées se basent par exemple sur votre emplacement, le contenu du site que vous consultez ou vos termes de recherche actuels. Pour en savoir plus sur la différence entre le ciblage personnalisé et non personnalisé avec Google AdSense, consultez :
https://support.google.com/adsense

Veuillez noter que même en mode non personnalisé, Google AdSense peut utiliser des cookies ou des technologies similaires de reconnaissance (par ex. empreintes d’appareil). Selon Google, ces technologies servent notamment à lutter contre la fraude et les abus. L’utilisation de ce service repose sur votre consentement conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a du RGPD et à l’article 25, paragraphe 1 de la loi allemande TDDDG. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Le transfert de données vers les États-Unis repose sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Plus d’informations ici :
https://privacy.google.com/businesses

Vous pouvez gérer vous-même vos paramètres publicitaires dans votre compte utilisateur. Cliquez sur le lien suivant et connectez-vous :
https://adssettings.google.com/authenticated

Pour plus d’informations sur les technologies publicitaires de Google, consultez :
https://policies.google.com/technologies et https://policies.google.com/privacy

Ce site utilise la fonction « mesure du commerce électronique » de Google Analytics. Cette fonctionnalité permet à l’exploitant du site d’analyser le comportement d’achat des visiteurs afin d’améliorer ses campagnes de marketing en ligne. Sont enregistrées, par exemple, les commandes effectuées, les valeurs moyennes des commandes, les frais de livraison ainsi que le délai entre la consultation d’un produit et son achat. Ces données peuvent être regroupées par Google sous un identifiant de transaction associé à l’utilisateur ou à son appareil.

Google Ads Customer Match

Nous utilisons les listes Google Ads Customer Match dans le cadre de nos activités publicitaires sur Google. Pour utiliser Customer Match, des listes contenant des données utilisateur chiffrées (par ex. noms, adresses e-mail, adresses postales, identifiants spécifiques aux clients) sont téléchargées chez Google. Google compare ensuite les données transmises avec les clients existants de Google. À partir de ces correspondances, des audiences peuvent être créées pour le ciblage des annonces et des campagnes. Une fois les listes Customer Match créées, les données client chiffrées sont automatiquement supprimées. Les prestataires n’obtiennent ainsi pas de nouvelles adresses.

Le destinataire des données est Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande. Google LLC, basée en Californie (États-Unis), ainsi que les autorités américaines peuvent avoir accès aux données stockées par Google.

L’utilisation de ce service repose sur votre consentement conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a du RGPD et à l’article 25, paragraphe 1 de la loi allemande TDDDG. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Le transfert de données vers les États-Unis s’appuie sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Plus de détails ici :
https://policies.google.com/privacy et https://privacy.google.com/businesses

Microsoft Advertising

Nous utilisons sur notre site le service Microsoft Advertising fourni par Microsoft Ireland Operations Limited (Irlande/UE) (anciennement Bing Ads). Microsoft Advertising est un service de marketing en ligne qui nous aide, via l’outil Universal Event Tracking (UET), à diffuser des annonces publicitaires de manière ciblée dans les moteurs de recherche Microsoft Bing. Microsoft Advertising utilise pour cela des cookies. Des données personnelles telles que des identifiants en ligne (y compris les identifiants de cookies), des adresses IP, des identifiants d’appareils ainsi que des informations sur les paramètres des appareils et des navigateurs sont traitées.

Microsoft Advertising collecte, via l’UET, des données permettant de suivre les audiences grâce à des listes de remarketing. Lors de la visite de notre site, un cookie est enregistré sur l’appareil utilisé. Microsoft Advertising peut ainsi reconnaître que notre site a été visité et afficher ultérieurement une publicité lors de l’utilisation de Microsoft Bing ou Yahoo. Les informations servent également à établir des statistiques de conversion, c’est-à-dire à savoir combien d’utilisateurs ont cliqué sur une annonce et ont été redirigés vers notre site. Nous ne recevons toutefois aucune information permettant d’identifier personnellement les utilisateurs.

Vous trouverez davantage d’informations sur ces traitements, les technologies utilisées, les données stockées et leur durée de conservation dans les paramètres de notre outil de gestion du consentement. Le traitement n’a lieu qu’avec votre consentement conformément à l’article 25 TDDDG ou à l’article 6, paragraphe 1, point a du RGPD. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via notre outil de gestion du consentement.

Dans le cadre des services Microsoft, un transfert de données vers Microsoft Corp. aux États-Unis ne peut être exclu. Microsoft est certifié selon le Data Privacy Framework et répond ainsi aux exigences de la décision d’adéquation de la Commission européenne pour les États-Unis. Pour plus d’informations sur la protection des données chez Microsoft, consultez la déclaration de confidentialité de Microsoft : https://microsoft.com/privacystatement.

RTB House

Nous utilisons sur notre site les services de RTB House. RTB House propose une technologie de reciblage publicitaire (retargeting) permettant de diffuser aux visiteurs de notre site des annonces ciblées sur d’autres sites web, en fonction de leurs interactions précédentes avec notre site. À cet effet, RTB House utilise des cookies et des technologies similaires afin de collecter des informations pseudonymisées sur le comportement des utilisateurs (par ex. produits consultés, clics effectués). Ces données ne sont pas combinées avec d’autres informations personnelles et ne permettent pas d’identifier directement les utilisateurs.
Le traitement repose exclusivement sur votre consentement explicite conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a du RGPD ainsi qu’à l’article 25, paragraphe 1 de la loi allemande TTDSG (pour le dépôt de cookies). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via le gestionnaire de consentement. Pour plus d’informations sur le traitement des données par RTB House, consultez : https://www.rtbhouse.com/privacy-center/.

Google Dynamic Remarketing

Nous utilisons sur notre site la fonctionnalité Google Dynamic Remarketing, un service de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande (« Google »). Google Dynamic Remarketing nous permet d’afficher aux visiteurs de notre site des publicités ciblées sur d’autres sites du réseau publicitaire de Google (par ex. dans la recherche Google ou sur YouTube), en fonction de leurs centres d’intérêt. Pour ce faire, Google analyse le comportement des utilisateurs sur notre site, notamment les produits consultés ou achetés, afin de diffuser des annonces pertinentes sur d’autres plateformes.
Google utilise à cet effet des cookies ou des technologies similaires (par ex. pixels) qui permettent de reconnaître le navigateur des visiteurs. Des profils d’utilisation pseudonymisés peuvent ainsi être créés. Selon Google, aucune fusion avec des données personnelles n’a lieu, sauf si l’utilisateur a donné son consentement explicite (par ex. via un compte Google).

L’utilisation de Google Dynamic Remarketing repose exclusivement sur votre consentement conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a du RGPD, si vous l’avez donné via notre outil de gestion du consentement. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment avec effet pour l’avenir.

Les informations collectées par le remarketing sont généralement transmises à des serveurs de Google aux États-Unis et y sont stockées. Le transfert est encadré par un niveau de protection adéquat via le EU-US Data Privacy Framework ainsi que par la conclusion de clauses contractuelles types conformément à l’article 46 du RGPD. Pour plus d’informations sur le traitement des données par Google ainsi que sur les options de paramétrage, consultez la politique de confidentialité de Google : https://policies.google.com/privacy

6.3 Médias sociaux et communication

Meta Pixel

Ce site web utilise le pixel d’action des visiteurs de Facebook pour la mesure des conversions. Le fournisseur de ce service est Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlande. Selon Facebook, les données collectées peuvent également être transférées vers les États-Unis et d’autres pays tiers.

Ce pixel permet de suivre le comportement des visiteurs après qu’ils ont cliqué sur une annonce Facebook et ont été redirigés vers le site web du fournisseur. Cela permet d’évaluer l’efficacité des publicités Facebook à des fins statistiques et d’études de marché, ainsi que d’optimiser les futures campagnes publicitaires.

Les données collectées sont anonymes pour nous en tant qu’exploitant de ce site, et nous ne pouvons tirer aucune conclusion sur l’identité des utilisateurs. Cependant, Facebook les stocke et les traite, ce qui permet un lien avec le profil d’utilisateur correspondant et un usage à des fins publicitaires propres à Facebook, conformément à sa politique d’utilisation des données. Ainsi, Facebook peut diffuser des annonces sur ses propres plateformes ainsi qu’en dehors de celles-ci. Nous, en tant qu’exploitant du site, n’avons aucune influence sur cette utilisation des données.

L’utilisation de ce service repose sur votre consentement conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a du RGPD et à l’article 25, paragraphe 1 de la loi TDDDG. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Le transfert de données vers les États-Unis est fondé sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne. De plus, Facebook est certifié dans le cadre du programme Data Privacy Framework : https://www.facebook.com/legal/EU_data_transfer et https://facebook.com/help/566994660333381.

Lorsque des données personnelles sont collectées sur notre site au moyen de cet outil et transmises à Facebook, nous sommes, conjointement avec Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande, responsables de ce traitement des données (art. 26 RGPD). La responsabilité conjointe se limite exclusivement à la collecte des données et à leur transmission à Facebook. Le traitement ultérieur effectué par Facebook n’entre pas dans le cadre de cette responsabilité conjointe. Nos obligations communes sont définies dans un accord de responsabilité conjointe dont vous pouvez consulter le texte ici : https://www.facebook.com/controller.
Conformément à cet accord, nous sommes responsables de la fourniture des informations sur la protection des données lors de l’utilisation de l’outil Facebook et de l’intégration conforme à la protection des données sur notre site. Facebook est responsable de la sécurité des produits Facebook. Les droits des personnes concernées (par ex. demandes d’accès) concernant les données traitées par Facebook peuvent être exercés directement auprès de Facebook. Si vous exercez vos droits auprès de nous, nous sommes tenus de les transmettre à Facebook.
Vous trouverez davantage d’informations sur la protection de votre vie privée dans la politique de confidentialité de Facebook : https://www.facebook.com/privacy/policy/.

Vous pouvez également désactiver la fonction de remarketing « Custom Audiences » dans les paramètres de vos publicités sous : https://www.facebook.com/ads/preferences. Vous devez pour cela être connecté à votre compte Facebook.

Meta Custom Audiences

Nous utilisons Meta Custom Audiences. Le fournisseur de ce service est Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlande.

Lorsque vous visitez ou utilisez nos sites web et applications, que vous profitez de nos offres gratuites ou payantes, que vous nous transmettez des données ou que vous interagissez avec nos contenus sur Facebook, nous collectons des données personnelles vous concernant. Si vous nous donnez votre consentement à l’utilisation de Facebook Custom Audiences, nous transmettrons ces données à Facebook, qui pourra ainsi vous proposer des publicités adaptées. De plus, ces données peuvent servir à créer des audiences similaires (« Lookalike Audiences »).

Facebook traite ces données en tant que sous-traitant pour notre compte. Vous trouverez les détails dans l’accord d’utilisation de Facebook : https://www.facebook.com/customaudience.

Le transfert de données vers les États-Unis est fondé sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Plus de détails ici : https://www.facebook.com/customaudience et https://www.facebook.com/dataprocessing.
De plus, Facebook est certifié dans le cadre du Data Privacy Framework.

YouTube

Ce site intègre des vidéos de la plateforme YouTube. L’exploitant de ce service est Google Ireland Limited (« Google »), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande. Lorsque vous visitez l’une de nos pages contenant un lecteur YouTube intégré, une connexion est établie avec les serveurs de YouTube. Le serveur YouTube est ainsi informé des pages que vous avez consultées sur notre site.

De plus, YouTube peut stocker différents cookies sur votre appareil ou utiliser des technologies similaires de reconnaissance (par exemple le device fingerprinting). Cela permet à YouTube de collecter des informations sur les visiteurs de ce site. Ces informations servent notamment à établir des statistiques de visionnage, à améliorer l’ergonomie du service et à prévenir les tentatives de fraude.

Si vous êtes connecté à votre compte YouTube, YouTube peut associer directement votre comportement de navigation à votre profil personnel. Vous pouvez éviter cela en vous déconnectant de votre compte YouTube.

L’utilisation de YouTube repose sur notre intérêt légitime à présenter nos contenus en ligne de manière attrayante, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f du RGPD. Lorsque votre consentement est demandé, le traitement est effectué exclusivement sur la base de l’article 6, paragraphe 1, point a du RGPD et de l’article 25, paragraphe 1 de la loi TDDDG, dans la mesure où ce consentement couvre le stockage de cookies ou l’accès à des informations sur votre appareil (par ex. device fingerprinting). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Pour plus d’informations sur le traitement des données des utilisateurs, veuillez consulter la politique de confidentialité de YouTube : https://policies.google.com/privacy.

L’entreprise est certifiée dans le cadre du « EU-US Data Privacy Framework » (DPF). Le DPF est un accord entre l’Union européenne et les États-Unis visant à garantir le respect des normes européennes de protection des données lors des traitements réalisés aux États-Unis. Chaque entreprise certifiée selon le DPF s’engage à respecter ces normes. Vous trouverez davantage d’informations à ce sujet sur le site officiel : https://www.dataprivacyframework.gov.

7. Compte client

Si tu crées un compte client personnel, nous traitons tes données d’inscription afin de créer et de gérer ton compte client ainsi que pour le traitement de futures commandes. L’inscription s’effectue via une procédure sans mot de passe. À cette fin, tu saisis ton adresse e-mail et reçois par e-mail un code de vérification à usage unique. Après avoir saisi ce code, tu accèdes à ton compte client personnel ou un compte client est créé pour toi. Dans ton compte client, tu peux notamment consulter l’historique de tes commandes et enregistrer ou modifier tes paramètres personnels (p. ex. préférences de newsletter, adresses de facturation et de livraison).

La base juridique du traitement est notre intérêt légitime à vous fournir le service de « compte client » décrit ci-dessus, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f du RGPD, ou l’exécution d’un contrat d’utilisation avec vous, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point b du RGPD. Les données sont supprimées lorsque l’enregistrement sur notre site ou le compte client est supprimé ou modifié.

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données basé sur l’article 6, paragraphe 1, point f du RGPD. Nous pouvons alors, en principe, démontrer des motifs légitimes impérieux justifiant la poursuite du traitement. Cependant, dans le cadre de l’utilisation d’un compte client, nous ne le ferons pas et cela signifie : le compte client devra être supprimé et ne sera plus disponible. Veuillez noter que nous pouvons conserver plus longtemps les données relatives aux commandes visibles dans votre compte client.

7.1 Boutique en ligne et e-commerce

Nous traitons les données de nos clients afin de leur permettre de sélectionner, d’acheter ou de commander les produits, marchandises et services associés qu’ils ont choisis, ainsi que de procéder à leur paiement et à leur livraison ou exécution. Lorsque cela est nécessaire pour l’exécution d’une commande, nous faisons appel à des prestataires de services, notamment des sociétés de poste, de transport et de logistique, afin d’assurer la livraison ou l’exécution vis-à-vis de nos clients. Pour le traitement des paiements, nous utilisons les services de banques et de prestataires de services de paiement. Les informations nécessaires sont identifiées comme telles au cours du processus de commande ou d’achat et comprennent les données indispensables à la livraison, à la mise à disposition et à la facturation, ainsi que les coordonnées permettant de prendre contact en cas de besoin.

Types de données traitées : données de base (par ex. noms, adresses), données de paiement (par ex. coordonnées bancaires, factures, historique des paiements), coordonnées (par ex. e-mail, numéros de téléphone), données contractuelles (par ex. objet du contrat, durée, catégorie de client), données d’utilisation (par ex. pages visitées, intérêt pour des contenus, horaires d’accès), données techniques et de communication (par ex. informations sur les appareils, adresses IP)
Personnes concernées : prospects, partenaires commerciaux et contractuels, clients
Finalités du traitement : fourniture de prestations contractuelles et service client, gestion des demandes de contact et communication, tâches administratives et organisationnelles, gestion et réponse aux demandes, mesures de sécurité, mesure de conversion (efficacité des campagnes marketing), marketing basé sur les intérêts et le comportement, profilage (création de profils utilisateurs)
Bases légales : exécution d’un contrat et mesures précontractuelles (art. 6, par. 1, al. b RGPD), obligation légale (art. 6, par. 1, al. c RGPD), intérêts légitimes (art. 6, par. 1, al. f RGPD)

7.2 Analyses économiques et études de marché

Pour des raisons de gestion interne et afin d’identifier les tendances du marché ainsi que les besoins de nos partenaires contractuels et utilisateurs, nous analysons les données à notre disposition relatives aux transactions commerciales, aux contrats, aux demandes, etc. Les personnes concernées peuvent inclure des partenaires contractuels, des prospects, des clients, des visiteurs et des utilisateurs de notre offre en ligne.
Ces analyses sont réalisées à des fins d’évaluation économique, de marketing et d’études de marché (par ex. pour déterminer des groupes de clients aux caractéristiques spécifiques). Nous pouvons, lorsque cela est possible, prendre en compte les profils des utilisateurs enregistrés ainsi que les informations fournies sur les services utilisés. Ces analyses sont destinées exclusivement à un usage interne et ne sont pas divulguées à des tiers, sauf sous forme anonyme et agrégée. Nous veillons à respecter la vie privée des utilisateurs et, dans la mesure du possible, nous traitons les données à des fins d’analyse sous forme pseudonymisée ou anonymisée (par ex. données agrégées).

7.3 Prestataires de services de paiement

Dans le cadre de relations contractuelles ou d’autres relations juridiques, ainsi qu’en raison d’obligations légales ou sur la base de nos intérêts légitimes, nous proposons aux personnes concernées des moyens de paiement efficaces et sécurisés. Pour cela, nous faisons appel, outre aux banques et établissements de crédit, à d’autres prestataires de services de paiement (collectivement « prestataires de paiement »).

Les données traitées par les prestataires de paiement comprennent notamment les informations de base (par ex. nom, adresse), les données bancaires (par ex. numéro de compte ou de carte bancaire), les mots de passe, TAN et codes de vérification, ainsi que les informations contractuelles, le montant et les données relatives aux bénéficiaires. Ces informations sont nécessaires pour exécuter les transactions. Les données saisies sont exclusivement traitées et stockées par les prestataires de paiement. Nous ne recevons aucune information sur les comptes ou les cartes bancaires, mais uniquement la confirmation ou le rejet de la transaction. Dans certains cas, les prestataires de paiement transmettent les données aux agences d’évaluation de crédit à des fins de vérification d’identité et de solvabilité. Nous vous renvoyons aux conditions générales et aux politiques de confidentialité des prestataires de paiement pour plus d’informations sur leurs traitements et sur l’exercice de vos droits (révocation, accès, etc.).

7.4 Prestataires de transport

Pour la livraison des commandes, nous collaborons avec des prestataires logistiques, des entreprises de transport et/ou des partenaires d’expédition auxquels nous transmettons les données suivantes afin d’assurer la livraison des produits commandés ou de vous informer de l’état de votre livraison : prénom, nom, adresse postale ainsi que, le cas échéant, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. La base légale pour ce traitement est l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD.

7.5 Vérification de la solvabilité

En cas d’achat sur facture ou de tout autre mode de paiement nécessitant un paiement anticipé de notre part, nous pouvons effectuer une vérification de la solvabilité (scoring). À cette fin, nous transmettons les données que vous avez fournies (par ex. nom, adresse, âge ou coordonnées bancaires) à une agence d’évaluation de crédit. Sur la base de ces informations, la probabilité d’un défaut de paiement est calculée. En cas de risque de défaut de paiement jugé trop élevé, nous pouvons refuser le mode de paiement concerné.

La vérification de la solvabilité repose sur la nécessité d’exécuter le contrat (art. 6, par. 1, point b du RGPD) ainsi que sur notre intérêt légitime à éviter les impayés (art. 6, par. 1, point f du RGPD). Si un consentement a été obtenu, la vérification de la solvabilité est effectuée sur la base de ce consentement (art. 6, par. 1, point a du RGPD) ; le consentement peut être révoqué à tout moment.

8. Présence en ligne sur les réseaux sociaux

Si vous avez donné votre consentement conformément à l’art. 6, par. 1, phrase 1, point a du RGPD au gestionnaire du réseau social concerné, vos données sont automatiquement collectées et enregistrées lors de la visite de nos profils en ligne sur nos canaux de réseaux sociaux. Ces données sont utilisées à des fins d’études de marché et de publicité pour établir, à l’aide de pseudonymes, des profils d’utilisation. Ces profils peuvent être utilisés, par exemple, pour diffuser des publicités à l’intérieur et à l’extérieur des plateformes, susceptibles de correspondre à vos intérêts. Des cookies sont généralement utilisés à cet effet. Les informations détaillées sur le traitement et l’utilisation de vos données par chaque opérateur de réseau social, ainsi que les options de contact et vos droits correspondants pour protéger votre vie privée, figurent dans les politiques de confidentialité des prestataires respectifs, accessibles via les liens fournis. Si vous avez besoin d’assistance à ce sujet, vous pouvez nous contacter.

Les détails concernant la collecte et le stockage de vos données personnelles, ainsi que la nature, l’étendue et la finalité de leur utilisation par l’opérateur de chaque réseau social, sont disponibles dans les déclarations de confidentialité de ces derniers.

Facebook : responsable conjoint : Meta Platforms Technologies Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlande. Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Facebook ici : https://www.facebook.com/privacy/policy
Instagram : responsable conjoint : Meta Platforms Technologies Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlande. Vous pouvez consulter la politique de confidentialité d’Instagram ici : https://help.instagram.com
YouTube : responsable conjoint : Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande. Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de YouTube ici : https://www.gstatic.com/policies/privacy
LinkedIn : responsable conjoint : LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irlande. Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de LinkedIn ici : https://fr.linkedin.com/legal/privacy-policy
Xing : responsable conjoint : New Work SE, Dammtorstraße 30, 20354 Hambourg, Allemagne. Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Xing ici : https://xing.com/privacy-policy

Page Facebook

Nous exploitons cette page en tant que canal de communication et d’information afin de présenter nos offres. Les données personnelles sont traitées conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f) du Règlement général sur la protection des données (RGPD), sur la base de notre intérêt légitime à utiliser ce moyen moderne d’information et d’interaction avec les utilisateurs et les visiteurs de la page.

Nous vous informons que vous utilisez cette page Facebook et ses fonctionnalités sous votre propre responsabilité. Cela s’applique en particulier à l’utilisation des fonctions interactives (par ex. commenter, partager, évaluer).

Traitement des données personnelles par Facebook :

Lorsque vous visitez notre page Facebook, Facebook recueille, entre autres, votre adresse IP ainsi que d’autres informations présentes sous forme de cookies sur votre ordinateur. Ces informations sont utilisées pour nous fournir, en tant qu’administrateurs de la page, des statistiques sur l’utilisation de celle-ci. Facebook fournit des informations détaillées à ce sujet via le lien suivant : https://www.facebook.com/privacy/policy

Les données vous concernant, collectées dans ce contexte, sont traitées par Facebook Ltd. et peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de l’Union européenne. Les informations que Facebook reçoit et la manière dont elles sont utilisées sont décrites de manière générale dans les règles d’utilisation des données de Facebook. Vous y trouverez également des informations sur les moyens de contacter Facebook et sur les paramètres de publicité. Les règles d’utilisation des données ainsi que les informations requises conformément à l’article 13, paragraphe 1, points a) et b) du RGPD sont disponibles à l’adresse suivante : https://www.facebook.com/privacy/policy

La manière dont Facebook utilise les données issues de la visite des pages Facebook à ses propres fins, l’étendue dans laquelle les activités sur la page Facebook sont attribuées à des utilisateurs spécifiques, la durée de conservation de ces données par Facebook et la possibilité de transmission de ces données à des tiers ne sont pas clairement définies ni communiquées par Facebook, et nous ne disposons d’aucune information précise à ce sujet.

Lors de l’accès à une page Facebook, l’adresse IP attribuée à votre appareil est transmise à Facebook. Selon Facebook, cette adresse IP est anonymisée (pour les adresses IP « allemandes ») et supprimée après 90 jours. Facebook enregistre en outre des informations sur les appareils de ses utilisateurs (par ex. dans le cadre de la fonction « notification de connexion ») ; il est donc éventuellement possible pour Facebook d’attribuer des adresses IP à des utilisateurs spécifiques.

Si vous êtes actuellement connecté(e) à Facebook, un cookie contenant votre identifiant Facebook est présent sur votre appareil. Cela permet à Facebook de savoir que vous avez consulté cette page et comment vous l’avez utilisée. Cela s’applique également à toutes les autres pages Facebook. Grâce aux boutons intégrés de Facebook sur des sites web tiers, Facebook peut également suivre vos visites sur ces sites et les associer à votre profil Facebook. Ces données permettent d’adapter les contenus ou les publicités à vos besoins. Si vous souhaitez éviter cela, vous devez vous déconnecter de Facebook ou désactiver la fonction « rester connecté », supprimer les cookies présents sur votre appareil, fermer et redémarrer votre navigateur. Ainsi, les informations permettant à Facebook de vous identifier directement seront supprimées. Vous pourrez alors utiliser notre page Facebook sans que votre identifiant Facebook soit visible. Si vous utilisez les fonctions interactives de la page (J’aime, commenter, partager, envoyer un message, etc.), une fenêtre de connexion Facebook apparaîtra. Après connexion, Facebook pourra à nouveau vous identifier comme utilisateur précis.

Comme un transfert de données personnelles vers les États-Unis a lieu, des mécanismes de protection supplémentaires sont nécessaires pour garantir un niveau de protection conforme au RGPD. Pour cela, nous avons conclu avec le fournisseur des clauses contractuelles types conformément à l’article 46, paragraphe 2, point c) du RGPD. Ces clauses obligent le destinataire des données aux États-Unis à traiter ces données selon un niveau de protection équivalent à celui de l’Europe. Lorsque cela ne peut être garanti même avec ces dispositions contractuelles, nous cherchons à obtenir des engagements supplémentaires du destinataire aux États-Unis. Pour plus d’informations sur la protection des données par ce fournisseur tiers, y compris la base juridique sur laquelle Facebook Ireland s’appuie, ainsi que sur la manière de gérer ou de supprimer vos informations, consultez la page suivante de Facebook : https://www.facebook.com/privacy/policy

Traitement des données par nos soins :

Grâce à la fonctionnalité dite « Insights » des pages Facebook, nous avons accès à des données statistiques de différentes catégories. Ces statistiques sont générées et mises à disposition par Facebook. En tant qu’administrateurs de la page, nous n’avons aucune influence sur la génération et la présentation de ces données. Nous ne pouvons pas désactiver cette fonctionnalité ni empêcher la collecte et le traitement des données. Pour une période sélectionnable ainsi que pour les catégories fans, abonnés, personnes atteintes et personnes interagissant, Facebook nous fournit, concernant notre page Facebook, les données suivantes :

Nombre total de visites et d’activités sur la page, interactions avec les publications (mentions « J’aime », commentaires, partages, clics sur les liens, etc.), portée des publications, vues de vidéos, réponses,
Répartition hommes et femmes,
Origine géographique par pays et ville,
Langue,
Vues et clics dans la boutique,
Clics sur l’outil d’itinéraire,
Clics sur les numéros de téléphone.

Des données concernant les groupes Facebook liés à notre page nous sont également fournies de cette manière. En raison de l’évolution constante de Facebook, la disponibilité et la présentation des données peuvent changer ; pour plus de détails, nous vous renvoyons donc à la politique de confidentialité de Facebook mentionnée ci-dessus. Nous utilisons ces données disponibles sous forme agrégée pour rendre nos publications et nos activités sur notre page Facebook plus attrayantes pour les utilisateurs. Par exemple, nous utilisons la répartition par âge et par sexe pour adapter notre communication et les heures de visite préférées des utilisateurs pour planifier nos publications de manière optimale. Les informations sur les types d’appareils utilisés par les visiteurs nous aident également à adapter la présentation visuelle de nos contenus. Conformément aux conditions d’utilisation de Facebook, auxquelles chaque utilisateur a accepté lors de la création d’un profil, nous pouvons identifier les abonnés et les fans de la page et consulter leurs profils ainsi que les autres informations qu’ils ont partagées.

Droits des utilisateurs :

Dans le cadre de l’accord de responsabilité conjointe conclu entre nous et Facebook, Facebook Ireland assume la responsabilité principale au titre du RGPD pour le traitement des données Insights et remplit toutes les obligations prévues par le RGPD concernant le traitement des données Insights (notamment les articles 12 et 13 du RGPD, ainsi que les articles 15 à 22 et 32 à 34 du RGPD). En outre, Facebook Ireland mettra à la disposition des personnes concernées les informations essentielles de ce supplément relatif aux Insights de la page.

Vous pouvez nous contacter directement ou contacter Facebook pour toute question. Dans le cadre de l’accord conclu entre nous et Facebook, si Facebook est seul responsable de répondre à vos droits de personne concernée, nous transmettrons immédiatement votre demande à Facebook. Facebook Ireland répondra aux demandes conformément aux obligations qui lui incombent en vertu de ce supplément relatif aux Insights de la page.

Instagram

Nous utilisons cette page comme canal de communication et d’information afin de présenter nos offres. Les données personnelles sont traitées conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f) du Règlement général sur la protection des données (RGPD), sur la base de notre intérêt légitime à utiliser ce moyen moderne d’information et d’interaction avec les utilisateurs et visiteurs de la page.

Nous attirons votre attention sur le fait que vous utilisez cette page Instagram et ses fonctionnalités sous votre propre responsabilité. Cela s’applique en particulier à l’utilisation des fonctions interactives (par exemple commenter ou évaluer).

Lors de votre visite sur notre page Instagram, Facebook recueille notamment votre adresse IP ainsi que d’autres informations présentes sous forme de cookies sur votre terminal. Ces informations sont utilisées pour nous fournir, en tant qu’administrateurs de la page Instagram, des statistiques sur l’utilisation de la page. Les données collectées à votre sujet dans ce contexte sont traitées par Facebook et peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de l’Union européenne. Les informations que Facebook reçoit et la manière dont elles sont utilisées sont décrites de façon générale dans la politique de confidentialité de Facebook. Vous y trouverez également des informations sur les moyens de contacter Facebook ainsi que sur les options de paramétrage relatives aux publicités. La politique de confidentialité est disponible à l’adresse suivante : https://help.instagram.com.

La manière dont Facebook utilise les données issues de la visite des pages Instagram à ses propres fins, l’étendue de l’attribution des activités sur la page Instagram à des utilisateurs individuels, la durée de conservation de ces données par Facebook et leur éventuel partage avec des tiers ne sont pas décrits de manière exhaustive et claire par Facebook et nous sont inconnus.

Lors de l’accès à une page Instagram, l’adresse IP attribuée à votre appareil est transmise à Facebook. Selon Facebook, cette adresse IP est anonymisée (pour les adresses IP « allemandes ») et supprimée après 90 jours. Facebook enregistre par ailleurs des informations sur les appareils de ses utilisateurs (par exemple dans le cadre de la fonction « notifications de connexion ») ; il est donc possible que Facebook associe les adresses IP à certains utilisateurs.
Si vous êtes actuellement connecté à Instagram en tant qu’utilisateur, un cookie contenant votre identifiant Instagram est présent sur votre appareil. Cela permet à Facebook de savoir que vous avez consulté cette page et comment vous l’avez utilisée. Cela vaut également pour toutes les autres pages Instagram. Grâce aux boutons Instagram intégrés sur les sites web, Facebook peut suivre vos visites sur ces sites et les associer à votre profil Instagram. Ces données peuvent ensuite être utilisées pour vous proposer du contenu ou des publicités personnalisées. Si vous souhaitez éviter cela, vous devez vous déconnecter d’Instagram, désactiver la fonction « rester connecté », supprimer les cookies présents sur votre appareil et redémarrer votre navigateur. De cette façon, les informations Instagram permettant de vous identifier directement seront supprimées. Vous pouvez alors utiliser notre page Instagram sans que votre identifiant Instagram ne soit révélé. Si vous interagissez avec les fonctionnalités de la page (mentions J’aime, commentaires, messages privés, etc.), une fenêtre de connexion Instagram s’affichera. Après connexion, vous serez à nouveau identifié(e) par Instagram comme utilisateur déterminé.

Étant donné que des données personnelles peuvent être transférées vers les États-Unis, des mécanismes de protection supplémentaires sont nécessaires pour garantir un niveau de protection des données conforme au RGPD. Pour ce faire, nous avons conclu avec le fournisseur des clauses contractuelles types conformément à l’article 46, paragraphe 2, point c) du RGPD. Celles-ci obligent le destinataire des données aux États-Unis à traiter les données conformément au niveau de protection en vigueur dans l’Union européenne. Dans les cas où cela ne peut pas être garanti uniquement par ces dispositions contractuelles, nous nous efforçons d’obtenir des engagements et garanties supplémentaires du destinataire aux États-Unis. Vous trouverez davantage d’informations sur la protection des données du fournisseur tiers ainsi que sur la gestion ou la suppression de vos données dans le centre d’aide d’Instagram à l’adresse suivante : https://help.instagram.com.

Chaîne YouTube

Nous attirons votre attention sur le fait que vous utilisez cette chaîne YouTube et ses fonctionnalités sous votre propre responsabilité. Cela s’applique en particulier à l’utilisation de la fonction « Discussion ». Les informations concernant les données collectées par Google et leurs finalités d’utilisation se trouvent dans la politique de confidentialité de Google : https://policies.google.com/privacy.

Nous n’avons aucune influence sur la nature et l’étendue des données traitées par Google, sur la manière dont elles sont utilisées ou transmises à des tiers. Nous ne disposons d’aucun moyen de contrôle effectif à cet égard. En utilisant les services de Google, vos données personnelles sont collectées, transférées, stockées, divulguées et utilisées par Google. De plus, vos données peuvent être transférées et utilisées, quel que soit votre lieu de résidence, aux États-Unis, en Irlande et dans tout autre pays où Google LLC exerce ses activités. Un transfert a également lieu vers les entreprises affiliées à Google ainsi que vers d’autres entreprises ou personnes de confiance qui traitent ces données pour le compte de Google. Google traite à la fois les données que vous avez volontairement fournies, telles que votre nom et nom d’utilisateur, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, ainsi que les contenus que vous créez, téléchargez ou recevez lors de l’utilisation des services. Cela inclut par exemple les photos et vidéos que vous enregistrez, les documents et feuilles de calcul que vous créez et les commentaires que vous laissez sur des vidéos YouTube. Google analyse également les contenus que vous partagez afin de déterminer vos centres d’intérêt, stocke et traite les messages privés que vous envoyez à d’autres utilisateurs et peut déterminer votre emplacement à l’aide de données GPS, d’informations sur les réseaux sans fil ou de votre adresse IP afin de vous proposer des publicités ou d’autres contenus personnalisés.

Pour ses analyses, Google peut utiliser des outils d’évaluation tels que Google Analytics. Nous n’avons aucun contrôle sur l’utilisation de tels outils par Google et n’avons pas été informés de leur éventuelle mise en œuvre. Si Google utilise ce type d’outils pour notre chaîne YouTube, nous n’avons ni commandé ni soutenu cette utilisation d’une quelconque manière. Les données obtenues via ces analyses ne nous sont pas communiquées. Nous pouvons uniquement consulter les profils des abonnés via leur compte. De plus, nous n’avons aucun moyen d’empêcher ou de désactiver l’utilisation de tels outils sur votre chaîne YouTube.

Enfin, Google reçoit également des informations lorsque vous consultez du contenu, même si vous n’avez pas créé de compte. Ces « données de journalisation » peuvent inclure votre adresse IP, votre type de navigateur, votre système d’exploitation, les informations sur le site précédemment visité et les pages que vous consultez, votre localisation, votre opérateur mobile, l’appareil que vous utilisez (y compris l’ID de l’appareil et l’ID de l’application), les termes de recherche que vous avez saisis et les informations issues des cookies.

Vous pouvez limiter le traitement de vos données dans les paramètres généraux de votre compte Google. En plus de ces outils, Google propose également des paramètres spécifiques de confidentialité pour YouTube. Pour en savoir plus, consultez le guide de confidentialité des produits Google : https://policies.google.com/technologies.

Des informations supplémentaires à ce sujet sont disponibles dans la politique de confidentialité de Google, rubrique « Paramètres de confidentialité » : https://policies.google.com/privacy.

Nous traitons également vos données lorsque vous communiquez avec nous via YouTube. Nous ne collectons pas directement de données sur votre compte YouTube. Toutefois, les informations que vous publiez volontairement sur YouTube, notamment votre nom d’utilisateur et le contenu publié sous votre compte, sont traitées par nos soins dans la mesure où nous répondons à vos commentaires et à vos publications dans l’onglet « Discussion ». Les données que vous rendez publiques sur YouTube peuvent ainsi être intégrées à notre offre et mises à la disposition de nos abonnés.

Nous utilisons ce canal comme moyen de communication et d’information afin de présenter nos offres. Les données personnelles sont traitées conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f) du Règlement général sur la protection des données (RGPD), sur la base de notre intérêt légitime à utiliser ce moyen moderne d’information et d’interaction avec les utilisateurs et visiteurs de la page.

Nous attirons votre attention sur le fait que vous utilisez cette page LinkedIn et ses fonctionnalités sous votre propre responsabilité. Cela s’applique en particulier à l’utilisation des fonctions interactives (par exemple, lorsque vous laissez un commentaire, cliquez sur un bouton « J’aime », partagez un post, nous envoyez un message, consultez la page ou effectuez toute autre interaction possible sur notre page LinkedIn).

Nous n’avons aucune influence sur la nature et l’étendue des données traitées par LinkedIn, sur la manière dont elles sont utilisées ou transmises à des tiers. Nous ne disposons d’aucun moyen de contrôle effectif à cet égard. En utilisant LinkedIn, vos données personnelles sont collectées, transférées, stockées, divulguées et utilisées par LinkedIn.

Vous pouvez limiter le traitement de vos données dans les paramètres généraux de votre compte LinkedIn. De plus, sur les appareils mobiles (smartphones, tablettes), vous pouvez, via les paramètres de l’appareil, restreindre l’accès de LinkedIn aux contacts, au calendrier, aux photos, aux données de localisation, etc. Cette possibilité dépend toutefois du système d’exploitation utilisé.

Le transfert de données vers les États-Unis est fondé sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Détails disponibles ici :
https://fr.linkedin.com/dpa et
https://www.linkedin.com/eu-sccs

Pour les États-Unis, une décision d’adéquation de la Commission européenne s’applique également, à condition que les entreprises soient certifiées dans le cadre du programme Data Privacy Framework. LinkedIn est certifié dans ce cadre et répond ainsi aux exigences de la Commission européenne.

Vous trouverez davantage d’informations à ce sujet dans la politique de confidentialité de LinkedIn : https://fr.linkedin.com/privacy-policy

Des informations sur les options de personnalisation et de confidentialité disponibles se trouvent ici : https://www.linkedin.com/help

Nous traitons également vos données lorsque vous communiquez avec nous via LinkedIn. Grâce à l’analyse des visites et des interactions sur notre page LinkedIn, nous recevons des profils d’utilisation et des statistiques. Les statistiques des visiteurs qui nous sont transmises sont fournies exclusivement sous forme anonymisée. Nous n’avons pas accès aux données sous-jacentes. Les informations collectées par LinkedIn permettent également de produire des analyses démographiques et géographiques qui nous sont transmises. Ces informations aident les entreprises à mieux comprendre les centres d’intérêt des utilisateurs, à interagir plus efficacement avec leur audience et à diffuser des publicités plus pertinentes.

Xing

XING est un réseau social exploité par XING SE, dont le siège est situé à Hambourg. Il permet principalement aux membres de gérer leurs contacts professionnels et privés, et d’en établir de nouveaux. Les organisations peuvent y créer une page avec leur logo et un profil succinct, publier des actualités et lancer des groupes de discussion. Pour utiliser les fonctions du réseau, il faut être enregistré en tant qu’utilisateur. XING propose une version gratuite de base et une version payante avec des fonctionnalités supplémentaires. Contrairement à d’autres réseaux sociaux, XING repose davantage sur la combinaison de contacts personnels et électroniques, est moins commercial et moins visuel. Il se concentre surtout sur les échanges professionnels autour de sujets spécialisés entre personnes ayant les mêmes intérêts professionnels. De plus, XING est souvent utilisé par les entreprises et autres organisations pour le recrutement et pour se présenter comme employeurs attractifs. À cet effet, XING est lié à la plateforme d’évaluation des employeurs kununu.

Nous attirons votre attention sur le fait que vous utilisez cette page Xing et ses fonctionnalités sous votre propre responsabilité. Cela s’applique en particulier à l’utilisation des fonctions interactives (par exemple, si vous laissez un commentaire, cliquez sur un bouton « J’aime », partagez un post, nous envoyez un message, consultez la page ou effectuez toute autre interaction possible sur notre page Xing).

Nous n’avons aucune influence sur la nature et l’étendue des données traitées par Xing, ni sur la manière dont elles sont utilisées ou transmises à des tiers. Nous ne disposons d’aucun moyen de contrôle effectif à cet égard. En utilisant Xing, vos données personnelles sont collectées, transférées, stockées, divulguées et utilisées par Xing.

Vous pouvez limiter le traitement de vos données dans les paramètres généraux de votre compte Xing. De plus, sur les appareils mobiles (smartphones, tablettes), vous pouvez restreindre l’accès de Xing aux contacts, au calendrier, aux photos, aux données de localisation, etc., via les paramètres de l’appareil. Cela dépend toutefois du système d’exploitation utilisé.

Vous trouverez plus d’informations à ce sujet dans la politique de confidentialité de Xing : https://xing.com/privacy-policy

Nous traitons également vos données lorsque vous communiquez avec nous via Xing. Grâce à l’analyse des visites et des interactions sur notre page Xing, nous recevons des profils d’utilisation et des statistiques. Les statistiques des visiteurs qui nous sont transmises sont fournies exclusivement sous forme anonymisée. Nous n’avons pas accès aux données sous-jacentes. Les informations collectées par Xing permettent également d’élaborer des analyses démographiques et géographiques qui nous sont transmises. Ces informations nous aident à mieux comprendre les intérêts des utilisateurs, à interagir plus efficacement avec notre public cible et à diffuser des publicités plus pertinentes.

Page TikTok

Nous utilisons cette page comme canal de communication et d’information afin de présenter nos offres. Les données personnelles sont traitées conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD, sur la base de notre intérêt légitime à utiliser ce moyen de communication moderne.

Nous attirons votre attention sur le fait que vous utilisez la chaîne TikTok et ses fonctionnalités sous votre propre responsabilité. Cela s’applique en particulier à l’utilisation des fonctions interactives (par exemple, commenter, aimer, partager). Les informations sur les données traitées par TikTok et leurs finalités se trouvent dans la politique de confidentialité de TikTok : https://www.tiktok.com/privacy-policy

Nous n’avons aucune influence sur la nature et l’étendue du traitement des données par TikTok, ni sur leur réutilisation, leur transmission ou leur partage avec des tiers. TikTok peut également transférer des données personnelles en dehors de l’UE (par exemple, vers les États-Unis ou Singapour), notamment vers des sociétés du groupe comme TikTok Inc. aux États-Unis. TikTok fonde ces transferts sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne et affirme mettre en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger les données personnelles.

TikTok traite notamment les données suivantes :

Votre adresse IP, des informations sur votre appareil et vos données de localisation
Vos activités d’utilisation, par exemple les interactions avec le contenu, les likes, les partages, les commentaires
Les contenus et médias que vous téléchargez ou partagez avec d’autres
Lors de l’inscription : les données de compte comme l’adresse e-mail, le numéro de téléphone, le nom de profil

Nous traitons également vos données lorsque vous interagissez avec nous via TikTok (par exemple, en commentant ou en envoyant des messages privés). Les contenus que vous publiez volontairement sur TikTok (y compris votre nom d’utilisateur et vos publications) peuvent être repris par nos soins et utilisés dans le cadre de notre communication publique.

Page Pinterest

Nous utilisons notre présence sur Pinterest comme canal d’information sur nos produits et contenus. Le traitement des données personnelles repose sur notre intérêt légitime conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.

Nous attirons votre attention sur le fait que vous utilisez Pinterest et ses fonctionnalités sous votre propre responsabilité. Cela concerne notamment le fait de commenter, d’enregistrer (épingler) ou de partager des contenus. Pinterest Europe Ltd., Palmerston House, 2nd Floor, Fenian Street, Dublin 2, Irlande, est responsable du traitement des données. Les informations relatives au traitement des données par Pinterest sont disponibles ici : https://pinterest.com/privacy-policy

Pinterest collecte notamment :

Des informations sur l’appareil (y compris l’adresse IP, le type de navigateur, le système d’exploitation)
Des données de localisation, des cookies et des données de suivi
Des informations sur vos activités sur Pinterest (épingles consultées, termes de recherche, interactions)

Pinterest peut également traiter des données personnelles dans des pays tiers hors de l’UE, en particulier aux États-Unis. Pinterest s’appuie pour ces transferts sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Nous pouvons également, via vos interactions (par exemple réépinglages, commentaires), avoir accès à des informations publiques vous concernant et les utiliser pour interagir avec vous sur la plateforme. Aucun autre traitement de vos données n’est effectué par nos soins.

9. Jeux-concours

Nous organisons occasionnellement des jeux-concours, y compris sur les plateformes de réseaux sociaux. Si vous participez à l’un de nos jeux-concours, nous traitons les données suivantes :

Nom
Coordonnées (par exemple, adresse e-mail, numéro de téléphone)
Le cas échéant, votre profil sur les réseaux sociaux

Le traitement de ces données repose sur le contrat relatif au jeu-concours (article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD) et sert exclusivement à la gestion du jeu-concours, y compris la sélection des gagnants et leur notification.

Pour certains jeux-concours, l’inscription à notre newsletter est obligatoire car elle fait partie intégrante des conditions de participation. En participant, vous acceptez de vous abonner à notre newsletter. Celle-ci est envoyée uniquement pour fournir des informations pertinentes sur nos produits, services et offres.
Vous pouvez à tout moment vous désabonner de la newsletter en utilisant le lien de désinscription présent dans celle-ci ou en nous contactant directement. Veuillez noter qu’une désinscription pendant la durée du jeu-concours peut entraîner la fin de votre participation, l’abonnement à la newsletter étant une condition contractuelle.

Vos données sont supprimées à la fin du jeu-concours, sauf si des obligations légales de conservation imposent une durée de stockage plus longue ou si vous avez consenti à une utilisation ultérieure (par exemple pour l’envoi de la newsletter).

Pour les jeux-concours organisés sur les réseaux sociaux, les règles de confidentialité de la plateforme concernée s’appliquent également.

Vos données ne sont transmises à des tiers que si cela est nécessaire pour la remise du prix (par exemple aux prestataires de services de livraison).

Des informations détaillées sur chaque jeu-concours sont disponibles dans les conditions de participation spécifiques.

10. Traitement des données personnelles à des fins publicitaires

Nous souhaitons utiliser les données que vous avez saisies ou qui ont été collectées lors de votre utilisation de nos sites web afin de vous informer sur nos produits et services liés à notre gamme (« services Wardow ») (publicité) ou d’améliorer nos offres et services (développement de produits).

Sur notre site web, vous pouvez vous abonner gratuitement à notre newsletter. Les données collectées lors de l’inscription sont traitées (les champs obligatoires sont indispensables pour recevoir la newsletter ; les informations facultatives servent uniquement à personnaliser notre communication et à sélectionner les informations présentées).

Par e-mail , nous vous contactons avec des informations, des offres et des avantages personnalisés sur les services Wardow, adaptés à vos centres d’intérêt et à votre utilisation, soit sur la base de votre consentement explicite, soit – si vous achetez chez nous des produits ou services similaires et que vous fournissez votre adresse e-mail – également sans consentement distinct. Nous analysons à cette fin votre comportement d’utilisation après l’envoi de nos e-mails (par exemple, les clics sur les liens).

Par téléphone, nous vous contactons uniquement avec votre consentement explicite pour vous proposer des informations, offres et avantages personnalisés sur les services Wardow, adaptés à vos centres d’intérêt et à votre utilisation.

Par courrier postal, nous pouvons également vous contacter sans consentement préalable, dans la mesure où cela est légalement autorisé, pour vous informer sur les services Wardow.

Vous pouvez à tout moment vous opposer, en tout ou en partie, à l’utilisation de vos données personnelles à des fins publicitaires ou de développement de produits, ainsi qu’aux prises de contact réalisées à cet effet, ou retirer tout consentement que vous auriez accordé. Veuillez utiliser les fonctions prévues à cet effet (par exemple, le lien de désinscription dans la newsletter) ou adresser un message écrit (mot-clé : protection des données) ou un e-mail aux coordonnées indiquées.

La base juridique de ce traitement repose sur votre consentement (article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD) et sur nos intérêts légitimes (article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD), le cas échéant en lien avec l’article 7, paragraphe 3, de la loi allemande contre la concurrence déloyale (UWG).

Ces données sont supprimées après votre opposition ou le retrait de tout consentement accordé, ou au plus tard à la fin de leur utilisation par nos soins, ou conservées uniquement sous une forme agrégée et anonymisée. Le cas échéant, nous conserverons l’information relative à votre opposition pour éviter tout contact ultérieur.

11. Sécurité

Nous avons mis en place des mesures de sécurité techniques et administratives pour protéger vos données personnelles contre la perte, la destruction, la manipulation et l’accès non autorisé. Tous nos collaborateurs ainsi que les prestataires travaillant pour nous sont soumis aux lois applicables en matière de protection des données.

Toutes les données personnelles que nous collectons et traitons sont chiffrées avant leur transmission. Cela signifie que vos données ne peuvent pas être utilisées à mauvais escient par des tiers. Nos mesures de sécurité font l’objet d’un processus d’amélioration continue, et nos déclarations de confidentialité sont régulièrement mises à jour. Veillez à toujours consulter la version la plus récente.

12. Obligations d’information pour les clients et les partenaires commerciaux

Nous traitons les données que nous recevons de votre part dans le cadre de l’initiation ou de l’exécution d’un contrat, sur la base de consentements, ou dans le cadre de votre candidature chez nous ou de votre emploi au sein de notre entreprise.

Les données personnelles comprennent notamment :

Vos données de base et de contact, qui incluent pour les clients par exemple : nom et prénom, adresse, coordonnées (adresse e-mail, numéro de téléphone, fax), informations bancaires.

Pour les partenaires commerciaux : la désignation de leurs représentants légaux, le nom de l’entreprise, le numéro d’immatriculation au registre du commerce, le numéro de TVA intracommunautaire, le numéro d’entreprise, l’adresse, les coordonnées des interlocuteurs (adresse e-mail, numéro de téléphone, fax), ainsi que les informations bancaires.

À quelles fins et sur quelle base juridique les données sont-elles traitées ?

Nous traitons vos données conformément aux dispositions du Règlement général sur la protection des données (RGPD) et de la loi fédérale allemande sur la protection des données de 2018 dans sa version en vigueur :

Pour l’exécution des obligations contractuelles ou précontractuelles (article 6, paragraphe 1, point b du RGPD) :
Le traitement de vos données a pour but l’exécution des contrats conclus en ligne. Les données sont notamment traitées lors de la prise de contact commerciale et pendant la réalisation des contrats avec vous.
Pour l’exécution d’obligations légales (article 6, paragraphe 1, point c du RGPD) :
Le traitement de vos données est nécessaire pour respecter diverses obligations légales, par exemple celles issues du Code de commerce ou du Code fiscal allemand.
Pour la sauvegarde d’intérêts légitimes (article 6, paragraphe 1, point f du RGPD) :
Après mise en balance des intérêts, un traitement de données peut être effectué au-delà de l’exécution du contrat pour préserver nos intérêts légitimes ou ceux de tiers. Cela peut inclure par exemple :

La publicité ou le marketing
Des mesures de gestion de l’entreprise et d’amélioration des services et produits
La poursuite ou la défense de droits en justice
L’envoi d’informations non commerciales et de communiqués de presse

Sur la base de votre consentement (article 6, paragraphe 1, point a du RGPD) :
Lorsque vous nous avez donné votre consentement pour le traitement de vos données, par exemple pour l’envoi de notre newsletter.

13. Destinataires des données

13.1 Qui reçoit mes données ?

En règle générale, les données personnelles sont traitées par nous en tant que responsable du traitement. Toutefois, un transfert ou une divulgation de données personnelles à des tiers peut être nécessaire dans le cadre de nos activités, notamment pour l’un des motifs suivants, selon la base juridique applicable :

Il est nécessaire de transmettre les données pour exécuter un contrat avec la personne concernée ou pour effectuer des mesures précontractuelles à sa demande (article 6, paragraphe 1, point b du RGPD).
Le transfert est nécessaire pour faire valoir, exercer ou défendre des droits en justice, et il n’y a aucune raison de supposer que la personne concernée a un intérêt prépondérant à ce que ses données ne soient pas communiquées (article 6, paragraphe 1, point f du RGPD).
Il existe une obligation légale de transmettre les données (article 6, paragraphe 1, point c du RGPD).
Nous disposons d’un consentement valide (article 6, paragraphe 1, point a du RGPD).

Les catégories de destinataires dans le cadre de nos activités et opérations peuvent inclure notamment :

Les prestataires de services postaux, de télécommunications et de transport
Les prestataires de services de paiement et les établissements financiers
Les partenaires commerciaux, distributeurs et autres parties impliquées dans la prestation de services
Les autorités, tribunaux, parties adverses et autres entités concernées

Par ailleurs, nous signalons dans chaque traitement spécifique si d’autres destinataires sont susceptibles d’intervenir.

13.2 Informations sur le transfert de données vers des pays tiers (transfert de données vers des pays situés en dehors de l’UE/de l’EEE)

Nous utilisons sur notre site web des technologies de prestataires dont le siège social et/ou les serveurs peuvent se trouver dans des pays tiers, c’est-à-dire en dehors de l’Union européenne (UE) et de l’Espace économique européen (EEE). S’il n’existe pas de décision d’adéquation de la Commission européenne pour ces pays, un niveau de protection des données adéquat doit être garanti par d’autres mécanismes appropriés.

Des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou les règles d’entreprise contraignantes (Binding Corporate Rules), peuvent en principe être mises en place, mais nécessitent une évaluation préalable par les parties contractantes afin de vérifier si un niveau de protection adéquat peut être assuré. Conformément à la jurisprudence de la Cour de justice de l’Union européenne (CJUE), il peut être nécessaire de mettre en œuvre des mesures de protection supplémentaires.

Nous avons conclu avec les prestataires technologiques que nous utilisons, et qui traitent des données personnelles dans un pays tiers, les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne. Dans la mesure du possible, nous convenons également de garanties supplémentaires visant à assurer un niveau de protection suffisant dans les pays tiers qui ne disposent pas d’une décision d’adéquation.

Néanmoins, malgré toutes les mesures contractuelles et techniques, le niveau de protection des données dans un pays tiers peut ne pas être équivalent à celui de l’UE. Dans ces cas, nous vous demanderons, le cas échéant, votre consentement explicite conformément à l’article 49, paragraphe 1, point a du RGPD dans le cadre du bandeau de consentement aux cookies pour le transfert de vos données personnelles vers un pays tiers.

Il existe notamment le risque que les autorités locales du pays tiers disposent de droits d’accès aux données personnelles qui ne sont pas suffisamment limités du point de vue européen, que nous, en tant qu’exportateur des données, ou vous, en tant que personne concernée, n’en soyons pas informés, et/ou que vous ne disposiez pas de voies de recours adéquates pour empêcher ou contester ces accès.

Parmi les pays considérés actuellement comme tiers sans décision d’adéquation de la Commission européenne figurent notamment :

Chine
Russie
Taiwan

Vous pouvez consulter les informations sur les pays tiers vers lesquels un transfert de données est effectué dans les mentions relatives à la protection des données des outils utilisés et/ou de la plateforme de gestion des consentements (Consent Management Platform – CMP) que nous employons.

13.3 Sous-traitance par des prestataires de services

Pour mener à bien nos activités, nous faisons également appel à des prestataires de services agissant sur instruction en tant que sous-traitants au sens de l’article 28 du RGPD. Ces prestataires sont considérés comme des destinataires des données au sens de la législation sur la protection des données. Un contrat de sous-traitance garantit notamment que le traitement des données s’effectue exclusivement selon nos instructions, que des garanties suffisantes sont mises en place pour respecter les mesures techniques et organisationnelles appropriées et que les droits des personnes concernées sont protégés.
De manière générale, nous faisons appel à des prestataires de services pour les finalités suivantes :

Hébergement de nos services en ligne/sites web chez des fournisseurs (infrastructures et services de plateforme, capacités de calcul, stockage et bases de données)
Maintenance, mise à jour et gestion des services en ligne/sites web
Implémentation, maintenance, mise à jour et gestion des systèmes informatiques
Gestion documentaire et gestion des informations
Systèmes de communication, de contact et de conférence (e-mails, contacts, agendas, messageries instantanées, visioconférences, etc.)
Destruction sécurisée des fichiers et supports de données

14. Pendant combien de temps mes données sont-elles conservées ?

Nous conservons les données à caractère personnel en général aussi longtemps que cela est nécessaire pour les finalités du traitement concerné, que des obligations légales ou réglementaires de conservation existent, que nous avons un intérêt légitime à leur conservation ou que nous disposons du consentement correspondant de la personne concernée.

Nous conservons certaines données conformément aux règles suivantes pour les durées indiquées et les supprimons ou détruisons après expiration de ces délais :

Si le traitement repose sur votre consentement, nous supprimons les données concernées après votre retrait de consentement.
Si aucune des durées de conservation suivantes ne s’applique, nous supprimons les données dès que la finalité du traitement disparaît.
3 ans : Données et contenus relatifs à des actes juridiques (y compris leur préparation), dans la mesure où cela est nécessaire pour répondre aux demandes d’information, se défendre ou faire valoir des droits. Cela inclut aussi les données utilisées pour le marketing et la gestion de la relation client, sauf si elles relèvent d’une période de conservation plus longue.
6 ans : Correspondances commerciales reçues et envoyées (§ 257 alinéa 1 n° 2 et 3, alinéa 4 HGB).
10 ans : Documents pertinents pour la fiscalité, pièces comptables, livres commerciaux (§§ 147 alinéa 1 AO, 257 alinéa 1 n° 1 et 4, alinéa 4 HGB).
30 ans : Données conservées en raison de circonstances particulières dans notre intérêt ou celui de tiers, lorsque des délais de prescription spéciaux ou des obligations légales prolongées existent (par ex. titres exécutoires, délais de prescription particuliers).

15. Quels sont mes droits en matière de protection des données ?

Vous disposez à tout moment d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement ou de limitation du traitement de vos données, d’un droit d’opposition au traitement, d’un droit à la portabilité des données ainsi que du droit d’introduire une réclamation conformément aux dispositions légales sur la protection des données.

Droit d’accès :

Vous pouvez nous demander de confirmer si nous traitons vos données et, le cas échéant, dans quelle mesure.

Droit de rectification :

Si nous traitons des données incomplètes ou inexactes vous concernant, vous pouvez à tout moment demander leur rectification ou leur complétion.

Droit à l’effacement :

Vous pouvez nous demander d’effacer vos données si nous les traitons de manière illicite ou si le traitement porte de manière disproportionnée atteinte à vos intérêts légitimes. Veuillez noter qu’il peut exister des raisons légales empêchant un effacement immédiat, par exemple des obligations légales de conservation.
Indépendamment de l’exercice de votre droit à l’effacement, nous supprimerons vos données rapidement et complètement dès qu’aucune obligation contractuelle ou légale de conservation ne s’y oppose.

Droit à la limitation du traitement :

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données lorsque :

vous contestez l’exactitude des données, pendant une durée nous permettant de vérifier leur exactitude ;
le traitement est illicite, mais que vous refusez leur suppression et demandez à la place une limitation de leur utilisation ;
nous n’avons plus besoin des données pour la finalité initiale, mais que vous en avez encore besoin pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice ;
vous vous êtes opposé au traitement et qu’il n’est pas encore établi si nos motifs légitimes prévalent sur les vôtres.

Droit à la portabilité des données :

Vous pouvez nous demander de vous fournir les données que vous nous avez transmises dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable sans que nous nous y opposions, pour autant que :

le traitement repose sur votre consentement révocable ou sur un contrat conclu avec nous ;
et qu’il soit effectué à l’aide de procédés automatisés.

Lorsque cela est techniquement possible, vous pouvez également demander que vos données soient transmises directement à un autre responsable.

Droit d’opposition :

Si nous traitons vos données sur la base de notre intérêt légitime, vous pouvez vous opposer à ce traitement à tout moment, y compris à un profilage basé sur ces dispositions. Nous cesserons alors de traiter vos données, sauf si nous pouvons démontrer des motifs légitimes impérieux qui prévalent sur vos intérêts, droits et libertés ou si le traitement sert à faire valoir, exercer ou défendre des droits en justice. Vous pouvez également vous opposer à tout moment, sans justification, à l’utilisation de vos données à des fins de prospection directe.

Droit de réclamation :

Si vous estimez que nous avons enfreint le droit allemand ou européen de la protection des données en traitant vos données, nous vous invitons à nous contacter afin de clarifier la situation. Vous avez également le droit de saisir l’autorité de contrôle compétente pour la protection des données de votre pays. Si vous souhaitez exercer l’un des droits mentionnés ci-dessus, veuillez contacter notre délégué à la protection des données. En cas de doute, nous pourrons vous demander des informations supplémentaires pour vérifier votre identité.

Suis-je obligé de fournir mes données ?

Le traitement de vos données est nécessaire pour conclure ou exécuter le contrat que vous avez conclu avec nous. Si vous ne fournissez pas ces données, nous devrons généralement refuser de conclure le contrat ou nous ne pourrons pas poursuivre un contrat existant et devrons y mettre fin. Vous n’êtes toutefois pas tenu de consentir au traitement de données qui ne sont pas nécessaires à l’exécution du contrat ou qui ne sont pas légalement obligatoires.

Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de confidentialité si cela s’avère nécessaire en raison de nouvelles technologies. Veuillez vous assurer de disposer de la version la plus récente. En cas de modifications substantielles de la présente politique de confidentialité, nous les publierons sur notre site web.

Dernière mise à jour : septembre 2025